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北京现代瑞纳轿车 新买第四天发动机出故障

新车到手第四天发动机出故障 车主很闹心家中购置新车本该是一件皆大欢喜的事情,可是对于市区的赵先生来说新车的到来不见欢喜,麻烦事儿却接踵而至,让他伤透了心。2016年7月31日,赵先生经人介绍在潍坊市北海路与玄武街路口西北角的山东晟星工贸有限公司北京现代4S店内购买了一辆北京现代瑞纳轿车。购车当天,销售员告知不能提供《中华人民共和国机动车整车出厂合格证》正本,需第二天才能寄送。赵先生:不给合格证导致汽车没法正式挂牌上路,再三催促下,4S店告知于2016年8月4日前往拿取合格证正本。8月4号,赵先生开着新车去4s店领取车辆合格证,可是没曾想更大的麻烦事儿出现了。赵先生:当到达4s店附近时,汽车突然熄火了。新车刚到手没几天怎么就突然熄火了呢?而且在车辆显示屏上,标示机油的指示灯亮起,赵先生顿时感觉情况不妙。赵先生:4S店工作人员将车开入店内进行检测,检测后告知汽车发动机出现故障。随后,4S店工作人员告知赵先生需要自费维修或更换车辆发动机,费用在2到3万元左右。赵先生告诉记者,由于当时4s店并不能对发动机故障原因做出准确说明,因此他并不同意4s店提出的要求。赵先生:新车刚买没几天,就是从家开到4S店这么一个来回就出现这么一个问题,而且没法给我一个明确的解释,他让我们自费我们很难接受。更让赵先生费解的是,汽车出现故障当天在汽车水箱管道内发现不明粘稠状杂质。对于这些杂质到底是什么,为什么存在于管道内,管道内到底有多少这样的杂质,是否发动机里也有,4s店没有给赵先生做出明确说明。赵先生:他们就说是有人动过发动机盖子,但是我们怎么可能去动呢?作为新车我们不可能再去动它,而且发动机谁敢去动啊?新车买回家仅有4天,还没正式挂牌上路便出现质量问题,而且还是发动机的故障,对此赵先生提出退款要求,但多次与4s店协商无果。赵先生:当时我们就很疑问,这里面这些粘稠状杂质是怎么出来的?因为它毕竟是个密封的环境下,怎么会出现这种东西?当时他们的工作人员不让我们上前不让我们拍照或者录像,就更加引起我们的怀疑。采访中赵先生还告诉记者,他购买的这款北京现代瑞纳轿车是6万2千元成交的,可是4S店给他开出的发票上却显示5万6千元钱,这一点也是让他对4S店是否正规产生了质疑。新车发动机罢工 人为还是质量问题?车主与4S店各执一词新车到手这热乎劲还没过就出现了故障,而且还是发动机的问题,这可不是小事儿啊。到底是什么原因导致发动机罢工?针对这一点4S店又会给出怎样的解释呢?采访当天记者和赵先生一起来到了位于北海路与玄武街路口西北角的山东晟星工贸有限公司北京现代4S店内,在修理车间我们看到了赵先生暂时存放在这里的新车。由于赵先生和4S店并没有协商好,所以这辆新车只能纹丝不动停在这里等待处理。在现场,售后部车间经理王经理向记者介绍了新车出事故当天他们发现的一些情况。北京现代汽车潍坊晟星特约销售服务店车间经理 王长顺:水箱盖子掉到前面了。水箱盖子不可能自己掉下来,这个东西谁都能打开,我们看着不是质量问题,所以没给他做处理。按照王经理的说法,水箱盖是被人为打开的,因此才导致了发动机的损坏,由于并非质量问题,所以他们不负责维修。北京现代汽车潍坊晟星特约销售服务店车间经理 王长顺:温度太高了以后胀了缸停下了,发动机不运转了。对于王经理的这一说法,赵先生也有质疑,汽车上的水箱盖会不会在他从4S店开出之前就松动了呢?对此王经理也给出了这样的回复。北京现代汽车潍坊晟星特约销售服务店车间经理 王长顺:它跑了100公里了在家里。这么热的天不用100公里,二三十公里就自己掉下来了,车就不能跑了。至于粘稠杂质是防冻液在高温下产生的粘质。水箱盖脱落导致发动机出现故障,究竟是人为还是车辆原本的质量问题,车主与4S店各执一词。最终,我们找到了北京现代汽车潍坊晟星特约销售服务店服务总监杨经理,对于赵先生这辆新车的维修问题他也明确给出了自己的意见。北京现代汽车潍坊晟星特约销售服务店服务总监 杨学庆:我们的意见就是采取一个最好的维修方案,根据车主的意愿,如果是换发动机或者是维修发动机,我们给他一个最大的优惠政策,工时那一块可以打折优惠,配件这一块是不能打折的。针对杨经理提出的优惠政策赵先生并不认可,目前相关事宜双方还在协商当中。



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责任编辑:杨鹏
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