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潍坊泰和本田4S店修车修出“暗伤”?

昨天记者接到市民董先生电话,董先生称自己在泰和本田4S店修车后发现自己的车有了新的“暗伤”,原本只是需要简单的喷漆,而现在可能整个前保险杠都要换掉。

小事故修出大毛病

汽车“暗伤”

潍坊的董先生因为一次汽车事故需要修理,联系好4S店29日董先生把车开到了潍坊泰和本田4S店,经过4S店检查除了前保险杠需要喷漆其它没毛病。9月1日下午5点30左右董先生提车,6点董先生到家发现自己前保险杠左边“歪”了,随后董先生联系了4S店,4S店人员告诉董先生店里已经下班,建议他找个地方先“处理”一下,得空再让董先生去店里看一下。随后董先生开车来到了北王汽配城进行“处理”,经过修理人员检查发现,汽车左边固定保险杠的扣子已经断裂,而在保险杠内部还发现了喷漆时4S店人员“遗漏”的报纸。另外,检查人员还告诉董先生,他的车喷漆喷的并不平整。

第二天,董先生开车来到了4S店,经过4S店师傅检查,师傅认为保险杠已经需要换掉,随后董先生找到修理部相关领导反应情况,领导表示不用换可以修。

到底那里出了问题“暗伤”从何而来?4S店修车“名不副实”

今天上午记者跟董先生来到了潍坊泰和4S店,4S店人员与董先生沟通后认为,“暗伤”可能是董先生自己在外面“处理”造成的损坏,同时也不否认可能是4S店人员修理不当造成的,并联系保险公司看看能否处理,并承诺一定会把董先生这个车处理好。

而董先生认为,这是4S店修理不当造成的,4S店应该给自己换新的前保险杠。“我这是个新车,怎么修我这心里也不舒服,我之所以选择4S店修车,是因为他们规范有保障。可是,现在我觉得根本不是那么回事,就这个喷漆喷的这个不平整,交给我一个坏车也不知道。发动机里面温度这么高,你把报纸忘在里面,万一着火了怎么办?谁负责?”

董先生提出的这些疑问,4S店人员也做了解释“有时候我们为了节约成本,确实没有按规定做。漆面没处理好我们可以再给处理,报纸确实是忘了。”

董先生“你们这样修车跟外面普通汽车修理厂有什么区别,甚至还不如外面!价格比外面贵,你们凭什么?你们修车标准、交付标准就这样吗?我这都跑了好几趟了,我还要上班,耽误的时间精力谁给补偿?”

“处理”后左右两边缝隙对比

 

大领导不在店售后经理:一定给解决

随后,董先生提出要求见4S店总经理,发现总经理并不在店里。最后售后经理出面协调并调取了监控查找原因,可惜的是画面并没有维修过程。售后经理表示一定会给董先生解决好这个问题。但对于董先生来说,时间拖不起,也没时间总是这么跑来跑去的,4S店应该尽快给个说法。

本网将继续关注事件进展。(记者:大海)

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责任编辑:杨鹏
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